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Über Hanseteam

Als mittelständisches Unternehmen der Branche Personaldienstleistungen agieren wir bundesweit in den Bereichen Zeitarbeit und Personalvermittlung. Aufgrund unserer solide gewachsenen Kontakte am Markt und unserer über 25-jährigen Erfahrung in der Personalbranche bieten wir mehr als 800 Mitarbeitern einen festen Arbeitsplatz und exzellente Möglichkeiten der Weiterbildung.

Customer Care Manager (m/w/d)

Branche:

Aviation

Beschreibung:

Wir suchen für ein renommiertes Unternehmen aus der Luftfahrt für HH-Finkenwerder einen Customer Care Manager (m/w/d). Der Stelleninhaber (m/w/d) unterstützt das Customer Care Team des A320, das hauptsächlich für die Betreuung des Kunden vor Ort zuständig ist.

Ihre Aufgaben:

  • operative Betreuung der SkyLounge in Halle 9
  • Planung der Belegung der Kundenbüros sowie deren Ausstattung mit notwendigen Arbeitsmaterialien
  • Pflege von Daten der elektronischen Informationstafeln
  • Organisation von Kundentransporten
  • Überprüfung der Kundenbereiche auf Sauberkeit und ggf. Einleitung von Reinigungsleistungen
  • Überprüfung und Bestellung von Getränken und Snacks für die Kundenbereiche
  • Überprüfung und Bestellung von Verbrauchsmaterialien inkl. Rechnungskontrolle
  • Begrüßung und IT-Einweisung der Kunden
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen am Hamburger Standort
  • Unterstützung bei der Verbesserung von gegenwärtigen Services gegenüber dem Kunden sowie Einführung neuer Dienstleistungen
  • Ausweismanagement der Mitarbeiter- und Kundenbereiche

Ihr Profil:

  • kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Service
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • Detailkenntnisse MS Office (Excel, PowerPoint)
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher
  • weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten, um eine ständige Erreichbarkeit, auch im internationalen Arbeitsumfeld, zu gewährleisten
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und kurzfristigen Änderungen

Unsere Leistungen:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Equal-Pay-Modell inkl. 30 Tage Urlaub
  • persönliche, standortnahe Betreuung
  • übertarifliche Zuschläge und Zulagen
  • Jahressonderzahlungen
  • betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zuschuss zur Fahrkarte

Beginn:

ab sofort

Einsatzort:

Hamburg-Finkenwerder

Kontakt

Anprechpartner:

Birgit Fok

Telefon:

(040) 36 98 76 - 14

E-Mail:

fok@hanseteam.de
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