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Über Hanseteam

Als mittelständisches Unternehmen der Branche Personaldienstleistungen agieren wir bundesweit in den Bereichen Zeitarbeit und Personalvermittlung. Aufgrund unserer solide gewachsenen Kontakte am Markt und unserer über 25-jährigen Erfahrung in der Personalbranche bieten wir mehr als 800 Mitarbeitern einen festen Arbeitsplatz und exzellente Möglichkeiten der Weiterbildung.

Customer Experience Manager (m/w/d)

Branche:

Aviation

Beschreibung:

Wir suchen für ein renommiertes Luftfahrtunternehmen für HH-Finkenwerder einen Customer Experience Manager (m/w/d). Der Stelleninhaber (m/w/d) ist die Schnittstelle zw. dem Contracts Delivery und Informationsmanagement sowie Hauptansprechpartner für die Kunden während der Präsentationen und Flugzeugauslieferungen.

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für Kundenfragen bezgl. organisatorischer Themen wie Ankunft, Aufenthalt, Abreise
  • Vorbereitung der Kundenankunft in Zusammenarbeit mit den weltweiten Abteilungen und Behörden
  • Koordination von VIP-Besuchen in Zusammenarbeit mit den weltweiten Abteilungen - bes. mit Communications Hamburg - und Kunden
  • Hotel- und Transportbuchungen
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Dokumente
  • Sicherstellen des Informationsflusses zu den beteiligten Abteilungen und externen Schnittstellen
  • Verantwortung für die Funktionalität der Büros und technischen Einrichtungen
  • vollumfängliche Kundenbetreuung vor Ort
  • Unterstützung der Kunden bei Angelegenheiten mit deutschen Behörden
  • Verwaltung und Kontrolle von Budgets für die zugewiesenen Aufgaben
  • Schnittstelle zu externen Lieferanten

Ihr Profil:

  • Hochschulstudium oder Studium Kommunikationswissenschaften (mind. Bachelor)
  • Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Service
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu flexiblen und versetzten Arbeitszeiten sowie zu kurzfristigen Änderungen, um eine ständige Erreichbarkeit - auch im internationalen Arbeitsumfeld - zu gewährleisten
  • Detailkenntnisse MS Office
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Führerschein Kl. B/3

Unsere Leistungen:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Equal-Pay-Modell inkl. 30 Tage Urlaub
  • kurze Probezeit
  • Jahressonderzahlungen
  • betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Zuschuss zur Fahrkarte
  • Vorteilsprogramm „HANSETEAM Premium“ mit diversen Vergünstigungen und weiteren Vorteilen

Beginn:

ab sofort

Einsatzort:

Hamburg-Finkenwerder

Kontakt

Anprechpartner:

Birgit Fok

Telefon:

(040) 36 98 76 - 14

E-Mail:

fok@hanseteam.de
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